Storytelling : la puissance des personnages

Storytelling. Raconter des histoires semble bien être un moyen efficace de convaincre, de faire passer des émotions. Mais comment rendre ses histoires vraiment captivantes ? Eh bien votre premier réflexe doit être d'y intégrer des personnages.

Pas des personnages plats et anonymes, des personnages bien vivants et que l'on appelle par leur nom.

La raison est simple, c'est en s'identifiant à ces personnages que votre auditoire pénètre véritablement dans l'histoire. Plus votre personnage est facile à visualiser, à s'approprier, plus on rentrera dans sa peau naturellement.

Ressentez vous la différence d'intensité entre "Je trouve que le Népal est un pays paisible" et "Je me souviens d'Alopa, cette petite népalaise aux grands yeux noirs... un seul de ses regards concentrait toute la sérénité des lieux, du pays tout entier".

Mettez en scène un héros, faites lui vivre les émotions que vous souhaitez transmettre et vous donnerez plus de puissance à vos argumentaires, vos publicités, vos plaidoiries, vos histoires.

C'est l'essence même de l'efficacité des émissions de télé-achat. On vous raconte l'histoire d'une personne ordinaire, Nadine ou Jean-Pierre, qui découvre un aspirateur incroyable qui leur apporte plus de bonheur que votre vieil aspirateur ne vous donnera jamais.

Autre exemple, issu celui-ci du livre de Christian Salmon, le spot publicitaire à 6,5 millions de dollars de la campagne Bush en 2004 qui se contente de montrer une jeune fille dont la mère est morte le 11 Septembre et qui reprend confiance dans la vie en rencontrant George W Bush qui la prend dans ses bras (en bon «conservateur compassionnel») parce qu’elle réalise que « l’homme le plus puissant du monde se soucie d’elle ».

Sachez donc utiliser la puissance des personnages et déjouer la manipulation de ceux qui les utilisent dans leurs histoires.

Je vous recommande à nouveau la lecture de l'article de Christian Salmon Une machine à fabriquer des histoires paru dans le Monde Diplomatique, ainsi que son livre Storytelling : La machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits.

Crédit Photo : phitar - Certains droits réservés (licence Creative Commons).

Découvrez le pouvoir du "storytelling"

« Le cerveau humain a une capacité prodigieuse de synthèse multisensorielle de l’information quand celle-ci lui est présentée sous une forme narrative » déclare Nahum Gershon, chercheur chez Mitre Corporation - une société américaine spécialisée dans les technologies de visualisation de l’information.

C'est probablement la raison pour laquelle depuis les années 90 le storytelling a pris un tel essor comme technique de communication et de manipulation. Le storytelling regroupe un ensemble de techniques qui consiste, pour faire simple, à raconter une histoire pour communiquer plus efficacement. Gourous du marketing, du management et de la communication politique (les spin doctors) se sont appropriés ces techniques auxquelles on attribue par exemple le pouvoir de persuasion d'un Ronald Reagan ou encore la victoire de George W Bush aux présidentielles américaines. Certains penseront aussi aux fameuses métaphores du célèbre psychothérapeute Milton Ericsson.

Mon propos n'est pas ici de commenter les dérives éthiques qui peuvent accompagner le storytelling, d'autres s'en chargent avec beaucoup plus de talent. Je souhaite plutôt partager avec vous l'importance de ces techniques dans votre propre communication au quotidien.

Raconter une histoire présente plusieurs bénéfices quand il s'agit de convaincre
1. Retenir l'attention : un histoire est plus captivante qu'une collection de chiffres ou d'arguments
2. Marquer les esprits : les histoires conduisent à visualiser des personnages, des situations, etc. - ce qui est en soit un moyen très efficace de convaincre
3. Activer le levier émotionnel : la passion, l'injustice, la joie et plus généralement toutes les émotions fortes que peuvent susciter les histoires sont des leviers fondamentaux pour inciter à l'action et conduire votre interlocuteur à mémoriser vos arguments

Au cours des prochaines semaines, je vous présenterai plusieurs techniques particulières qui vous permettront d'améliorer l'impact de vos histoires, de les rendre plus captivantes et plus intenses.

D'ici là je vous recommande la lecture de l'article de Christian Salmon Une machine à fabriquer des histoires paru dans le Monde Diplomatique, ainsi que son livre Storytelling : La machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits.

Crédit Photo : mondoplanno - Certains droits réservés (licence Creative Commons).

Utilisez la régression en âge pour captiver vos amis

Retomber en enfance l'espace d'un instant.

Combien de fois cela nous est-il arrivé, complètement par hasard ? C'est à chaque fois un moment intense où resurgissent images, couleurs, parfums, saveurs qui nous emportent complètement.

Difficile en effet de rester conscient de ce qui nous entoure quand on doit traiter, d'un seul coup d'un seul, un raz-de-marée de sensations intérieures.

La "régression en âge" est ainsi un moyen classique d'induire des états de conscience altérés (ou transe) plus communément connus comme ces conversations captivantes qui nous font oublier l'heure ou le lieu où nous sommes.

C'est un moyen sympathique d'approfondir les liens avec une personne que vous connaissez. Demandez-lui quel était son parfum de glace préféré ou le parfum qui lui rappelle le plus les grandes vacances... Les ancrages gustatifs et olfactifs sont souvent plus puissants car moins "usés" par la répétition.

Afin d'approfondir encore la "régression en âge", allez un cran plus loin et sollicitez des anecdotes. "Comment s'est passée ta première conquête ?", "Raconte-moi comment tu as rencontré ce copain d'enfance...". Je présenterai prochainement quelques techniques secrètes de "storytelling" vous permettant de raconter, ou de vous faire raconter, des histoires vraiment captivantes.

Parmi mes sujets préférés pour retomber en enfance : les dessins animés favoris (génériques, héros, etc.), les petits plats (gâteau de semoule, glaces, etc.), mes souvenirs de jeux, mes meilleurs amis et mes pires ennemis. Et il y en a tant d'autres.

Et vous, quels sujets vous replongent le plus profondément dans la douceur de votre enfance ? Laissez-moi donc un commentaire et faites nous profiter de vos idées...

Crédit Photo : Alicia - Certains droits réservés (licence Creative Commons).

Utilisez votre BATNA pour mieux négocier

La négociation est un domaine à part entière que je traiterai avec plaisir au fur et à mesure des semaines. Le concept de BATNA en est une des techniques fondamentales.

BATNA = Best Alternative To a Negociated Agreement (Meilleure Alternative à un Accord Négocié – et oui, j’ai eu 16 au BAC en anglais…)

La BATNA est la meilleure solution qu’il vous reste si la négociation n’abouti pas. Vous avez naturellement intérêt à avoir la meilleure BATNA possible car vous aurez ainsi un pouvoir plus important face aux autres parties.

Lorsque vous préparez une négociation, pensez donc à optimiser votre BATNA et à évaluer celles des autres. Elle vous permettra de comprendre les leviers que vous avez et ceux que vous n’avez pas, et ainsi de prioriser vos efforts.

Vous négociez cette magnifique lampe marocaine dans le souk de Marrakech. Trois BATNA différentes sont possibles en fonction de l’objectif de ce shopping, et il y a fort à parier que vous aurez trois prix différents dans chacun des cas.
1. Vous êtes passé dans le souk juste pour vous immerger dans les couleurs, les parfums et l’excitation du lieu. Vous trouvez la lampe magnifique mais investir dans quelques épices vous ira tout aussi bien. Vous avez une super BATNA et toutes les chances d’avoir la lampe à un bon prix.
2. Vous devez ramener une lampe à belle-maman pour son anniversaire. Votre BATNA : trouver une lampe moins chère, mais moins belle – et prévoir une deuxième négo avec votre conjoint. BATNA : bof bof.
3. C’est la lampe dont vous rêviez depuis tout petit, celle du livre des « Mille et une nuits » que maman vos lisait le soir (que vous en soyez conscient ou pas). Il vous la faut à tout prix car vous savez que vous ne la trouverez nulle part ailleurs. BATNA très faible, attention à vos dirhams...

Même si c’est un cliché, je trouve que le souk marocain est vraiment le temple de la négociation. Nous aurons l’occasion d’illustrer d’autres techniques très efficaces grâce à ses commerçants, je les remercie d’avance ;-)

Découvrez mille autres astuces et conseils sur Mille Petits Riens et abonnez-vous pour rester au courant des prochains posts !

Crédit Photo : M.Orellana - Certains droits réservés (licence Creative Commons).

Formulez vos pensées positivement

Nous le verrons très souvent, l’inconscient joue un rôle important dans notre perception du monde et dans nos décisions. Les mots que nous utilisons et les tournures que nous employons pour exprimer nos idées nous influencent et influencent les autres.

Vous êtes en train de passer votre permis de conduire. Il y a un énorme nid de poule au milieu de la route. L’instructeur peut formuler ses instructions de deux manières
1. « Ne pas roulez pas dans le nid de poule, là tout droit devant »
2. « Passez sur la file de gauche »

Vous avez beaucoup plus de chances de mettre la roue dans le nid de poule dans le premier cas évidemment. Pourquoi ? Parce que la négation est plus complexe à traiter par notre cerveau que la positive. Il se focalise sur l’obstacle à éviter, pas sur l’alternative, qu’il doit chercher et qui lui demande donc plus d’effort.

A quoi pensez-vous maintenant si je vous dis de ne surtout, mais alors surtout pas penser à un poivron jaune sur fond bleu ?... Non, ne me dites rien j'ai deviné ;-)

Selon le même principe, préférez utiliser avec vos amis des tournures de phrases qui s’appuient sur des sensations agréables. Employez plutôt « Tu n’a pas l’air très zen ? » que « Tu as l’air d’être oppressé ? ».

Et puis pour vous coacher avant un match de tennis important, dites-vous « Cette fois, je gagne » plutôt que « Cette fois je ne perdrai pas ». Croyez-moi, ça change beaucoup de choses !

Faites découvrir Mille Petits Riens à vos amis sur Facebook !
Crédit Photo : MarcoIE[] - Certains droits réservés (licence Creative Commons).
Vous appréciez Mille Petits Riens ? Ajoutez-le à vos favoris et recommandez-le à vos ami(e)s !

Utilisez les ancrages auditifs contre la timidité

Dépasser sa timidité, avoir confiance en soi. L'état dans lequel nous sommes intérieurement détermine une grande partie de notre capacité à établir le contact, à être créatif, drôle, convaincant...

Nous avons vu que le dialogue intérieur joue un rôle important et qu'on a intérêt à le maîtriser autant que possible (cf. Présentez vous dans les 3 premières secondes et Eteignez votre dialogue intérieur).

Mais il existe aussi un autre moyen de stimuler notre confiance en nous au moment de prendre la parole, de faire le plein de puissance et de la faire résonner intérieurement : utiliser les ancrages auditifs. Le principe est simple, jouer intérieurement un morceau de musique qui vous inspire force et sérénité. Une étude au violoncelle, un rythme électro, les tambours du Bronx... ces sons qui pour une raison ou une autre sont associés en vous à une sensation de confiance, de maîtrise.

Les amateurs d'électro penseront peut-être comme moi à Bullet proofde Morcheeba. A chacun de trouver son rythme... Notez bien que l'ancrage auditif n'est pas nécessairement une musique, cela peut-être les paroles rassurantes d'un proche que vous faites résonner en vous quand le moment est opportun. C'est vous qui choisissez.

Pour trouver le bon ancrage auditif, remémorez vous un moment d'intense sérénité ou d'une sensation de puissance absolue. Fermez les yeux et écoutez les sons autour de vous à ce moment là. Vous étiez sur l'autoroute, en train de conduire. Que passait-il à la radio ? Vous veniez de remporter une victoire. Quelles sont les mots de félicitation qui ont marqué votre mémoire ?

Faites découvrir Mille Petits Riens à vos amis sur Facebook !

Crédit Photo : Pamela Machado - Certains droits réservés (licence Creative Commons).
Vous appréciez Mille Petits Riens ? Ajoutez-le à vos favoris et recommandez-le à vos ami(e)s !

Adoptez et communiquez l’optimisme

La quête du bonheur. J’ai la sensation que le sujet suscite chaque jour un peu plus d’intérêt dans nos sociétés. La dépression plus ou moins aigue gagne du terrain avec le matérialisme et des courants entiers de la psychologie positive se développent.

C’est ainsi que Tal Ben-Shahar donne un cours consacré au bonheur à l’université de Havard. Il a aussi publié un ouvrage intéressant sur le sujet.

Plusieurs études ont par ailleurs démontré que les optimistes vivent plus longtemps et plus heureux que les pessimistes.

Je vous propose donc d’adopter l’optimisme et de le partager avec votre entourage, à qui il fera autant - voire plus - de bien qu’à vous-même. J’ai justement remarqué récemment que la plupart de mes amis proches sont d’un naturel optimiste. Je pense a posteriori que c’est une des principales raisons qui fait que je me sens bien avec eux. Un optimiste vous réconforte, fait taire votre dialogue intérieur négatif.

Comment faire quand on est moyennement heureux soi-même ? Voici mes trois secrets favoris :
1. Levez-vous tous les matins en vous disant "Aujourd’hui est le premier jour du reste de ma vie". Ca change complètement notre vision du monde.
2. Appliquez les conseils de Tal Ben-Shahar dans son "Apprentissage du bonheur" : trouver les activités, au quotidien, qui vous procurent à la fois PLAISIR (immédiat) et SENS (à moyen terme)
3. Couchez-vous tous les soirs après vous être remémoré les trois meilleurs moments de la journée

Enfin, dîtes-vous intérieurement en toute situation « Ca va bien se passer », je vous promets ça marche !

Faites découvrir Mille Petits Riens à vos amis sur Facebook !
Plus d'info : L'apprentissage du bonheur : Principes, préceptes et rituels pour être heureux.
Crédit Photo : shoothead - Certains droits réservés (licence Creative Commons).
Vous appréciez Mille Petits Riens ? Ajoutez-le à vos favoris et recommandez-le à vos ami(e)s !