Découvrez la "pensée parallèle"

Avez-vous remarqué le goût prononcé des français pour l'argumentation ? Dans certaines écoles de commerce on organise même des concours de rhétorique qui permettent aux participants de se confronter sur n'importe quel sujet - simplement pour la beauté de l'exercice.

Cela provient en partie d'une croyance assez partagée dans notre culture qui veut que l'on progresse grâce à la confrontation, grâce au fameux trio thèse / antithèse / synthèse.

Ce réflexe présente beaucoup d'avantages et notamment nous permet de bien appréhender les risques et problèmes liés à un nouveau projet quel qu'il soit. En confrontant nos points de vue on se donne l'impression de faire le tour du sujet et ainsi de le maîtriser totalement.

Pourtant ce goût pour l'argumentation est bien souvent un obstacle à la créativité et au changement dans notre vie quotidienne. Combien de fois avez-vous vu une de vos idées tuée dans l'œuf par une critique immédiate et définitive ?

Dans son livre Les six chapeaux de la réflexion, Edward de Bono propose une méthode innovante permettant aux idées de mieux germer et d'exprimer tout leur potentiel: la "pensée parallèle". Le principe est simple : alterner successivement et de manière consciente et organisée notre approche d'un sujet donné. Chacun des six chapeaux représente une approche différente et la méthode nous invite à les utiliser successivement. On dispose de six couvre-chefs de couleurs différentes :
- Blanc : Objectivité. Observer uniquement les faits et les chiffres
- Rouge : Émotion. Écouter son intuition
- Noir : Prudence. Se méfier, identifier les risques
- Jaune : Optimisme. Identifier les bénéfices et opportunités
- Vert : Créativité. Trouver de nouvelles idées
- Bleu : Organisation. Définir les moyens et bâtir le plan d'action

Deux principes m'ont séduit dans cette méthode.

Tout d'abord, elle permet de faire soit même le tour d'un sujet de manière relativement exhaustive - plutôt que de ne l'étudier que sous l'angle "critique" du chapeau noir.

Ensuite, cela permet de mieux animer une discussion de groupe en invitant parallèlement l'ensemble des personnes présentes à étudier une question avec un angle commun (ex. optimisme, prudence, créativité) puis de passer tous ensemble à un autre angle d'approche. On fait ainsi la somme des énergies et des connaissances des personnes présentes plutôt que de les confronter. On oblige aussi certaines personnes à dépasser leurs vieux réflexes qui les enferment bien souvent dans une seule approche (ex. l'expert qui ne fait que critiquer).

Je vous invite donc chaudement Les six chapeaux de la réflexion, vous y ferez le plein de bonnes idées pour mieux réfléchir et mieux fédérer les énergies de votre entourage.

Découvrez la technique de la "porte au nez"

Il est une technique de manipulation tellement commune qu'on en vient à l'oublier. Elle s'avère pourtant terriblement efficace et fait par exemple partie du B-A-BA des associations qui font appel à notre générosité pour de nobles causes.

"La porte au nez". C'est ainsi qu'on la nomme dans le domaine de la psychologie sociale.

Vous vous souvenez peut-être du "pied dans la porte" évoqué dans l'un de mes précédents articles. Il consiste à faire une demande peu coûteuse qui sera vraisemblablement acceptée, suivie d'une demande plus coûteuse. La seconde demande aura plus de chance d'être acceptée si elle a été précédée de l'acceptation de la première, qui crée une sorte de palier en s'appuyant sur ce qu'on nomme le "principe d'engagement".

La "porte au nez" consiste à l'inverse à faire d'abord une demande très coûteuse qui sera vraisemblablement refusée. Elle sera suivie d'une seconde demande moins coûteuse qui aura plus de chance d'être acceptée car l'interlocuteur sera content de faire cette concession pour s'alléger du sentiment de culpabilité créé par son refus de la première demande.

C'est le célèbre psychologue Robert Cialdini qui, en 1975, a mis à jour cette technique ancestrale.

Lors d'une expérimentation il a demandé à des étudiants de parrainer un adolescent d'un centre de détention pour jeunes délinquants, deux heures par semaine et ce, pendant deux ans. Une fois cette requête fort coûteuse refusée, les auteurs proposaient alors aux étudiants précédemment sollicités, une sortie unique de deux heures durant laquelle ils parraineraient un des garçons du centre de détention. Précéder cette dernière demande, de la sollicitation coûteuse, permit de tripler littéralement le nombre d'acceptations de parrainage pour la sortie unique, par rapport à un groupe contrôle d'étudiants auxquels seule cette sortie unique était proposée.

Cette technique est d'autant plus efficace lorsque les éléments suivants sont présents:
- Noblesse de la cause des demandes. Plus la cause est noble, plus la culpabilité issue de la première demande sera intense, et plus la seconde demande aura de chance d'être acceptée
- Même demandeur pour les deux demandes, faite en face-à-face
- Fort différentiel de coût entre les deux demandes
- Cohérence entre les deux demandes. Plus leur objectif semble convergent, plus la seconde a de chance d'être acceptée
- Proximité temporelle. Le seconde demande a plus de chance d'être acceptée si elle est formulée rapidement après la première

Sachez donc repérer la prochaine "porte au nez" qu'on essaie d'utiliser à vos dépens... et sachez l'utiliser de manière éthique.

Pour aller plus loin et découvrir d'autres techniques de ce type, je vous recommande le très ludique Petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens de Robert-Vincent Joule et Jean-Léon Beauvois.

Mon samedi - vraiment libre !

C'est probablement ma meilleure résolution depuis bien des années ! Un petit rien comme un vrai bol d'air pour l'esprit.

Pas d'internet le samedi, tout simplement.

C'est d'abord l'occasion de réaliser combien nous sommes déjà cyber-dépendants sans le savoir. Une vraie pause de 24 heures sans emails, sans dailymotion, youtube ou facebook, sans deezer ni même allociné. Pas si facile de rompre avec les habitudes !

Un samedi sans internet, c'est aussi l'occasion de mieux utiliser son temps pour faire toutes ces choses pour lesquelles on se plaint d'en manquer : lire, sortir, faire du sport ou travailler un instrument de musique. J'ai par exemple décidé de troquer l'ordinateur pour la guitare tous les samedi, je redécouvre Brassens et l'univers délicieux de ses chansons...

Mon samedi sans internet c'est enfin et surtout l'occasion de passer plus de temps auprès de celle qui fait battre mon cœur ;-) C'est le moment où jamais de se retrouver tous les deux, sortir et faire des projets. C'est bête à dire mais c'est vrai, le temps qu'on passe chacun derrière son écran c'est du temps qui nous éloigne l'un de l'autre.

Bien entendu tous vos proches doivent jouer le jeu, c'est plus facile à mettre en place quand on vit à deux que quand on vit à quatre ou cinq.

Je vous conseille donc de tenter l'expérience, et si vous y trouvez autant de bonheur que moi vous adopterez peut-être vous aussi le samedi "off-net" !

Bonne semaine à tous,
Fabien

Crédit Photo : danorbit - Certains droits réservés (licence Creative Commons).

Développez votre "intelligence émotionnelle"

Nos émotions dépendent de notre perception des événements, pas directement de la réalité comme nous l'avons vu dans mon précédent article sur les enfants et la neige à l'école.

Or le lien "émotion-perception" est à double sens et Daniel Goleman a popularisé l'étude et la compréhension de cette relation sous le nom d'intelligence émotionnelle.

La naissance de l'intelligence émotionnelle remonte en fait aux observations de l'Américain Joseph Ledoux en 1990. Ce professeur de New York University s'est aperçu qu'une petite partie des stimuli provoquant nos émotions n'était pas traitée au niveau du cortex, mais au niveau d'une petite glande en forme d'amande, logée dans les replis de notre encéphale. Cette glande possède son propre circuit neuronal qui prend le pouvoir dans les moments de fortes émotions ou de danger. Une part de nos émotions échappe à tout contrôle rationnel. Cela explique pourquoi nous avons éprouvons des difficultés à agir rationnellement dans des moment d'émotions intenses: colère, rage, jalousie, peur, etc.

Ce sont ensuite Peter Salovey (Yale) et John Mayer (Université du New Hamshire) qui se sont appliqués à développer une théorie de l'intelligence émotionnelle.

Pour faire simple, l'intelligence émotionnelle consiste à savoir reconnaître et réguler ses propres émotions ainsi que celles des autres. Ce faisant, non seulement on évite leurs effets néfastes, mais on peut même les susciter à bon escient pour être plus convaincant, plus créatif, plus heureux.

Contrairement au QI (Quotient Intellectuel), le QÉ (Quotient Émotionnel) ne serait pas inné. La maîtrise des émotions se développe grâce aux expériences répétées de l'enfance et de l'adolescence. Les facteurs cruciaux sont notamment le sérieux et la sensibilité avec lesquels les parents répondent aux besoins de l'enfant, les occasions et les conseils dont il bénéficie pour apprendre à dominer ses contrariétés et ses pulsions.

Bonne nouvelle, il est donc possible d'améliorer son Quotient Émotionnel par la pratique !

Pour aller plus loin, je vous recommande l'ouvrage de référence de David Goleman : L'Intelligence émotionnelle.

Crédit Photo : Meredith Farmer - Certains droits réservés (licence Creative Commons).

Une histoire de perception

Aujourd'hui il a neigé à Paris, comme dans beaucoup de villes et de villages en France. Je ne résiste pas au plaisir de vous conter cette histoire vraie qui s'est passée aujourd'hui et qui vaut bien des expériences de psychologie !

Cela s'est passé dans une école maternelle tout près de chez moi. La plupart des jeunes enfants en récréation pleuraient car ils avaient froid aux mains à cause de la neige.

Mais l'une des classes était en joie et brûlait d'impatience de sortir en récréation, toute la journée.

Pourquoi ? Au lieu de focaliser leur attention sur le froid, leur institutrice leur a proposé... une grande bataille de boules de neige ! Les enfants qui d'habitude sont encouragés à rester sages ont pu laisser libre cour à leur enthousiasme.

Ainsi, face à une même réalité (il neige), les émotions peuvent varier d'un extrême (tristesse) à l'autre (excitation) selon la perception que l'on en a.

Comprendre que les autres et nous-mêmes éprouvons nos émotions sur la base de perceptions (et pas de réalités), c'est l'un des fondements de l'intelligence émotionnelle dont je vous parlerai plus très bientôt.

Fabien

Crédit Photo : alessandro pinna - Certains droits réservés (licence Creative Commons).

(Re)-découvrez Jacques Salomé

C'est le moment que je préfère : l'après Noël. Un vrai moment de sérénité où l'excitation des repas de famille est retombée. C'est le moment où l'on peut profiter de ceux qu'on aime de manière simple et authentique.

Je voulais en profiter pour vous parler d'un grand Monsieur que vous connaissez sûrement si vous vous intéressez à la psychologie : Jacques Salomé. Psychologue et écrivain de renom (Le courage d'être soi, Contes à guérir, Contes à grandir pour ne citer qu'eux). Ses livres offrent un regard différent, apaisant, sur la manière de gérer nos relations avec les autres et avec nous-mêmes.

Une perspective intéressante pour ceux qui souhaitent profiter de cette trêve des confiseurs pour prendre un peu de recul et remettre en question leur habitudes.

Pour découvrir le personnage de plus près je vous invite à jeter un coup d'œil à cet extrait du DVD "Oser communiquer en conscience" que viennent de produire Damien Geffroy et Jacques Morin.

J'invite aussi ceux d'entre vous qui ont lu ses ouvrages à commenter cet article pour nous faire partager les quelques leçons de psychologie qui nous seront utiles à tous. C'est plus que jamais le moment de préparer nos bonnes résolutions 2009 !

Bonnes fêtes à tous,
Fabien

Crédit Photo : Dinkley - Certains droits réservés (licence Creative Commons).

Quelques bonnes idées cadeaux pour Noël

Noël approche et vous aimeriez offrir de quoi vraiment apporter du bonheur à vos proches.

Plus utile qu'un cadre photo numérique ou un mixer, j'aime bien offrir à ce ceux que j'aime un bouquin amusant sur le développement personnel.

Il en existe pour tous les goûts, je vous conseille en particulier la série des "Petites expériences de psychologie" - elles sont à la fois amusantes et légères et nous apprennent une foule de petites astuces utiles pour mieux gérer nos relations avec les autres au quotidien.

Ci-dessous une petite sélection à offrir (ou à vous faire offrir!)

• 100 petites expériences de psychologie de séduction : Pour mieux comprendre tous nos comportements amoureux
• 150 petites expériences de psychologie pour mieux comprendre l'autre sexe
• 150 petites expériences de psychologie des médias : Pour mieux comprendre comment on vous manipule
• 150 petites expériences de psychologie : Pour mieux comprendre nos semblables
• 100 Petites expériences de psychologie pour mieux comprendre votre bébé

Joyeuses fêtes à tous, Fabien

Crédit Photo : chocolate monster mel- Certains droits réservés (licence Creative Commons).